Основатель компании ТОО "Гладиум Евразия" Дмитрий Курской поделился с kazpress историей успеха. Молодой предприниматель в относительно короткий срок сумел вывести компанию на международный уровень и выбрал именно Казахстан в качестве отправной точки для создания центрального хаба, оперирующего в республиках Центральной и Средней Азии.
"Гладиум" на сегодняшний день - одно из ведущих предприятий в России в сегменте производства противопожарных дверей с долей рынка более 10%.
На текущий момент "Гладиум" поставляет в республику 400 единиц продукции в месяц. И по словам Курского, в планах - выйти на уровень импорта в Казахстан не менее 12000 единиц товара в год. Обоснован ли оптимизм основателя? Изучив историю становления компании и ее основателей, а также методики ведения бизнеса ее руководства и технологические подходы, можно предположить: да, обоснован.
Как из глубинки российский предприниматель начал путь к бизнесу международного уровня?
Свой первый бизнес Дмитрий Курской основал в 26 лет - это было агентство недвижимости. Никогда не работавший в этой сфере свежеиспеченный предприниматель сумел вывести свое агентство в топ-5, а в работе с застройщиками на рынке первичной недвижимости компания и вовсе стала лидером.
Постоянный контакт с застройщиками, и предпринимательское видение позволили Дмитрию увидеть новую свободную нишу. Решено было сразу работать по проверенным лекалам международных компаний - клиентоориентированный сервис и поддержка, правильная стратегия в продажах, современный маркетинг. Несмотря на очень скромный первоначальный капитал, дело пошло сразу. Вот только, "Дверной" бизнес носит сезонный характер, и после первого "высокого сезона" компанию ждал закономерный спад. Однако, этого не произошло. Поскольку Дмитрий Курской предложил новую стратегию ведения бизнеса, которую назвал "Система развития бизнеса заказчика"
Три составляющие развития бизнеса, ориентированного на рост
Система Курского держится на трех составляющих: опережающем увеличении штата компании, индивидуальном подходе и принципе "устранения потерь". Первый пункт может сильно удивить действующих бизнесменов: зачем раздувать штат и платить сотрудникам "впрок", если не возникло такой производственной необходимости? Но практика показала, что подход более чем рабочий.
Число сотрудников "Гладиума," обслуживающих партнеров, всегда превышает достаточное количество - причем, отбор претендентов идет самый суровый. В результате, компания буквально опережает спрос, и каждому новому клиенту достается персональный менеджер, не перегруженный работой с другими клиентами. Отсюда вытекает следующий принцип: снять всю техническую сторону с плеч клиента и позволить ему заниматься только развитием продаж и монтажными работами, что обеспечивают индивидуальный подход.
Пункт "Устранение потерь" заключается в тщательном мониторинге: менеджеры "Гладиума" исследуют работу каждого клиента, выявляют потери - например, брак продукции при отгрузке, неправильный монтаж. Для этого, внедрили систему видеофиксации всех этапов работы с дверьми - и претензии по качеству, которых и без того было немного, сократились более, чем на 75%: то есть, по сути, свелись к частным случаям.
Грамотный подход с уникальной системой, разработанной Дмитрием, привел к тому, что отдел продаж "Гладиума" не занимается поиском клиентов и активными продажами, а едва успевает обрабатывать входящие заявки от клиентов, которые выходят на компанию сами. В то же время, 80% клиентов "Гладиума" увеличили свои объемы заказов.
Становление, масштабирование и транснациональные амбиции
На сегодня, Дмитрий Курской - владелец уже двух производственных площадок в России (второе предприятие открыто в 2021 году), а общее количество сотрудников составляет около 150 человек. В Москве действуют 2 представительства компании, направленных на развитие B2B и B2C-бизнесов. Став лидером в России, владелец компании закономерно проводит экспансию на внешние рынки.