В Туркестане открылся новый фронт-офис госкорпорации "Правительство для граждан". Новый ЦОН расположен по адресу Толе би 65б.
Теперь у жителей появилась возможность выбрать более удобный ЦОН для получения госуслуг. Таким образом, с открытием нового центра обслуживания населения минимизируются риски скопления граждан и сократится время получения госуслуг.
В новом ЦОНе Туркестана, помимо традиционных госуслуг, дополнительно внедрена "зона погружения", где посетители могут без помощи оператора самостоятельно получить любой необходимый им документ. Также в этой зоне сотрудники обучают клиентов цифровой грамотности.
В целях улучшения качества оказания услуг в новом ЦОНе будут использоваться новые технологии, такие как обновленный модуль управления электронной очередью, сервис по управлению видео- и аудиопотоком, которые включают в себя аналитику количества граждан, определение сотрудников на рабочих местах, запись разговора, анализ речевого скрипта.
Отметим, в ЦОНе увеличено количество рабочих мест с 13 до 21-го, что дает возможность оказать больше услуг населению и, тем самым, снизить нагрузку на другие ЦОНы города. По примерным расчетам новый объект будут посещать около 800-1000 граждан в день, это в 2 раза больше чем на данный момент.